Система «Диктор» производства ЗАО «ТЕЛРОС» предназначена для организации оповещения сотрудников и объектов различных ведомств через каналы телефонной и громкоговорящей связи с контролем подтверждения полученной информации.
«Диктор» позволяет не только передавать речевые сообщения абонентам, но и контролировать весь процесс передачи и получения информации в режиме реального времени.
Система оповещения «Диктор» является самостоятельным аппаратно-программным модулем, который подключается к любым цифровым учрежденческим АТС по стандартным трактам E1.
С помощью «Диктор» могут быть организованы следующие варианты оповещения:
- непосредственно через телефонную сеть с получением подтверждений;
- чрез систему громкоговорящей связи, взаимодействующую с портом АТС при помощи согласующего устройства, с выдачей директивных команд.
Сферы применения
- циркулярные оповещения оперативных служб;
- оповещение руководящего состава организации в случае возникновения чрезвычайной ситуации;
- регулярный контроль дисциплины на удаленных объектах;
- напоминание о необходимости проведения запланированных мероприятий;
Преимущества применения
- автоматизация процессов уведомления, напоминания, оповещения и распространения информационных сообщений;
- поддержка возможностей гибкого сбора и проведения оповещений по каналам телефонной связи с включением местных, городских, междугородных, международных и мобильных абонентов;
- задание приоритета абонентов (управление порядком обзвона абонентов в списке);
- возможность сообщения различной информации разным группам абонентов;
- наглядное отображение процесса оповещения — простой графический интерфейс системы управления;
- протоколирование результатов оповещения — результаты могут быть выведены в специальную отчетную форму, соответствующую формату, используемому на предприятии;
- эффективность и высокая производительность — выполнение звонков одновременно по нескольким телефонным линиям, что обеспечивает их равномерную загрузку.
Принцип работы
Управление системой осуществляется при помощи клиент-серверного программного обеспечения. В зависимости от прав, предоставленных администратором системы каждому отдельному пользователю, программа позволяет непосредственно организовывать и управлять задачами оповещения или только отображать информацию о ходе их выполнения.
Оповещение абонентов производится по заранее созданным в программе спискам оповещения. Каждый список имеет свое название и определяется набором абонентов, которым необходимо проиграть определенное сообщение, и набором параметров, установленных по умолчанию (файл сообщения, количество попыток дозвониться до абонента и т.д.). Добавление абонентов в список оповещения может осуществляться двумя способами: путем редактирования настроек списка оповещения или путем редактирования настроек абонентов.
Оповещение абонента происходит следующим образом: система предпринимает несколько попыток оповестить каждого абонента. Если при оповещении абонента очередная попытка неудачна, система предпримет дозвон по другим телефонным номерам абонента, если они указаны.
Подтверждение оповещения осуществляется в соответствии с выставленными параметрами: «Без подтверждения», «Подтверждение DTMF-кодом». При установке параметра «Без подтверждения», при поднятии трубки абонентом, ему сразу выдается информация. При установке параметра «Подтверждение DTMF-кодом», при поднятии трубки абоненту выдается фраза о необходимости ввести свой персональный код для того, чтобы прослушать сообщение. После ввода DTMF-кода, абоненту проигрывается установленная фраза оповещения.
Данная схема позволяет передавать отдельные сообщения конкретным лицам, максимально снизив при этом возможность утечки информации, а также осуществлять более полный контроль за ходом и результатами оповещения.